10月11日，市中醫(yī)院黨委委員于福源、肛腸科副主任韓冰、骨傷一科副主任羅文峰一行，來(lái)到患者家中走訪。

　　入戶走訪的第一位患者曾于我院先后行痔瘡切除術(shù)和甲狀腺切除術(shù)。見(jiàn)到患者后，于福源委員仔細(xì)查看患者術(shù)后恢復(fù)情況和刀口愈合情況，耐心解答了患者關(guān)于用藥等方面的問(wèn)題，并征求患者對(duì)醫(yī)院的診療水平、服務(wù)質(zhì)量及就診流程等方面的意見(jiàn)和建議。對(duì)醫(yī)護(hù)人員的細(xì)心護(hù)理和熱情服務(wù)，患者給予了高度的評(píng)價(jià)，特別是醫(yī)院微信病友群的設(shè)置，增加了患者對(duì)疾病的了解。同時(shí)，患者還對(duì)醫(yī)患溝通技巧、疾病宣教等內(nèi)容提出了建議。

　　在走訪過(guò)程中，于福源委員一行人仔細(xì)詢問(wèn)患者出院后的恢復(fù)情況，詳細(xì)為患者答疑解惑，并認(rèn)真記錄患者對(duì)醫(yī)院相關(guān)建設(shè)的意見(jiàn)和建議。同時(shí)還向患者送去了健脾除濕的薏米，并發(fā)放醫(yī)保政策明白紙、健康教育處方、疫情防控注意事項(xiàng)等宣傳手冊(cè)，向每一位入戶隨訪的患者普及疫情防護(hù)知識(shí)。

　 “以病人為中心，以質(zhì)量為核心”是威海市中醫(yī)院一直秉持的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，在本次“千人大走訪暖心工程”活動(dòng)中，各職能科室和臨床大夫與患者面對(duì)面溝通，切實(shí)了解患者需要，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，從而為患者提供更高質(zhì)量的服務(wù)，提高患者對(duì)中醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)等各方面的滿意度，為全市中醫(yī)藥醫(yī)療保健發(fā)展貢獻(xiàn)力量。